購物說明

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付款方式說明

payment options

☀ 超商貨到付款

商品送達您指定超商門市時,將會收到簡訊通知取貨,領取商品後,將款項交由超商門市人員即可。

*部分離島、海外訂購者,目前暫無提供訂購貨到付款服務,若有不便敬請見諒,謝謝您。

 

☀ 線上刷卡

本站使用PayNow刷卡系統,可使用VISAMastercardJCB等信用卡,提供您更多元的選擇。

本公司尚未開放分期付款服務,若有不便敬請見諒,謝謝您。

 

☀ ATM轉帳

當您訂購完成後,本公司將提供您一組虛擬帳號,至ATM機檯或網路銀行完成匯款,待本公司專員確認款項無誤後,商品將於3-7個工作天內配送到府。

請於七日內完成匯款,若於訂購七日內仍未轉帳完成,系統將自動取消訂單。

  

☀ 反詐騙聲明

本公司在此聲明絕不會主動向您索取信用卡資料,所有線上刷卡動作皆具SSL加密機制,信用卡交易明細單的消費說明欄將為「PayNow線上付款」,若您接獲聲稱訂購出現問題而向您套問卡號、有效期限與背面末三碼,或要求您親自操作ATM等電話請小心防範,並撥打「165」反詐騙專線,或與本公司客服聯繫 0800-868-886。通常詐騙電話以「+」號開頭,請務必特別留意。

寄送方式說明

shipping & delivery

 ☀ 本島宅配

提供台灣宅配通宅配服務,運費80元,消費滿1500元免運費。

運送時間:寄出後約1-3個工作天內送達。(遇宅配量增加或天氣、交通等不可抗拒因素之延遲不在此範圍內。)

寄出後系統即顯示「已配送」,可依據提供之宅配單號至台灣宅配通網頁查詢包裹進度。

 

☀ 超商取貨

提供超商取貨付款服務,運費60元,消費滿1500元免運費。

運送時間:寄出後約2 - 4個工作天內送達,請務必7天內去領取。(遇宅配量增加或天氣、交通等不可抗拒因素之延遲不在此範圍內。)

寄出後系統即顯示「準備寄送」,可依據物流單號至超商網頁查詢包裹進度。

 

☀ 中華郵政(郵局) 

目前提供中華郵政寄送服務,運費80元。可依據郵件號碼至中華郵政網頁查詢包裹進度。

訂單相關說明

order tracking

Q : 如何知道我的訂單處理狀況?

當您下單成功後,系統將會自動發送訂單成功通知信至您的email信箱,若要查詢您的單筆訂單,請至官方網站首頁點選左上角的訂單查詢圖示,輸入您的【訂單編號】、【認證碼】即可得知您的訂單處理即時狀態。

 

Q:總共有幾種訂購方式?

網路訂購

電話訂購:06-2520639 (週一至週五09:00~17:00)

客服信箱:shang.yang639@gmail.com

 

Q:發票遺失能否辦理退換貨?

本團隊為您出貨時將一併附上購物發票,為維護您的消費權益,在七日鑑賞期內請妥善保存您的購物發票,以免影響您退換貨的需求。

 

Q:訂購完成後還能變更訂單嗎?

由於受限銀行保護持卡人用卡安全性的規定,以及不同作業系統的關係,目前尚未提供更改付款的服務,如您確實需要更改付款方式,請您先至後台取消原訂單,並依照您的付款需求重新下訂。目前也暫不開放修改訂單之功能,若有任何需要異動或修改的部分,歡迎主動與我們的客服聯繫 06-2520639

售後服務說明

sales & refunds

☀ 七天鑑賞期

本網站提供七天鑑賞期(非試用期)權益,超過7日恕不再受理(包含假日)。

備註:簽收第一日定義為使用之運送方式網站登錄的時間,超取以便利商店 查詢的到貨日期為主。

 

 

☀衛生商品退換貨

本團隊販售之「GreenEnergy可拆洗式吸管及其他相關配件」、「Partita帕緹塔全矽膠伸縮保鮮盒及婦幼用品」因屬個人衛生商品, 

所以經拆封後除商品瑕疵或缺件等歸責於本團隊之責任外,恕無法進行退換貨。

 

 

☀ 我要換貨

本賣場商品瑕疵提供免費更換尺寸或是退貨服務(特殊活動或優惠商品除外,請參照各活動頁上說明)

非商品瑕疵換貨須自行負擔物流處理費,超過7日恕不再受理(包含假日)。

 

1.聯絡客服:請點選官網右下角私訊框,或是加入官方LINE@客服:@873oynyo

2.資料提供:請告知完整的訂單編號、確認換貨尺寸、取件地址、Email

3.商品收件:客服收到訊息後將於三個工作天內處理。

4.重新派件:客服檢查收回商品狀況,若沒問題,將重新派件並發送Email通知。

 

 

☀ 我要退貨

本賣場商品瑕疵提供免費更換尺寸或是退貨服務(特殊活動或優惠商品除外,請參照各活動頁上說明)

非商品瑕疵換貨須自行負擔物流處理費,超過7日恕不再受理(包含假日)。

 

1.聯絡客服:請點選官網右下角私訊框,或是加入官方LINE@客服:@873oynyo

2.資料提供:請告知完整的訂單編號、取件地址、Email

3.商品收件:客服收到訊息後將於三個工作天內處理。

4.退件到貨:客服會檢查商品狀況,若沒問題,將進入退款程序。

5.退款時間:收到商品並確認退款後7天內進行退款,如遇周末假日則順延,退款後將以Email通知。

6.退款金額:物流費用為實際支出之成本,因此,原訂單金額 - 出貨時的物流費用 = 退款金額。

 

 

 無法退貨之情況

1.超過七天鑑賞期 

2.產品經拆封或人為使用污損 

3.產品所附之配件遺失或損毀 

4.產品已拆封導致無法再轉售或其他因素影響產品完整性

 

 

☀ 聯絡客服

服務時間:週一至週五9:00~17:00,中午12:00~下午1:00午休

聯絡電話:06-2520639

LINE@ ID :@873oynyo

FB客服:https://www.facebook.com/GreenEnergy99/

信箱客服:shang.yang639@gmail.com

 

 

☀ 其他注意事項

1.同一個問題請在相同的客服平台詢問,勿同時於FB私訊、LINE、電話多方詢問以免耽誤回覆進度。

2.周末及例假日客服休息,各平台及社群媒體相關問題會於上班後回覆,再請包涵等候。

隱私權條款

privacy

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一、本隱私權政策適用之範圍

⓵ 請您於使用本網站服務前,確認您已審閱並同意本穩私權政策所列全部條款,若您不同意全部或部份者,請勿使用本網站提供之服務。

⓶ 本隱私權政策僅適用於本網站對您的個人資料所為蒐集、處理及利用,不及於其它非本公司所有或控制之其它公司或個人。您可能經由本網站連結至第三方所經營之網站,該網站所為之個人資料蒐集係依其網站之隱私權政策規定處理,與本公司無涉。

 

二、個人資料保護法應告知事項

⓵ 蒐集機關名稱:尚揚商行

⓶ 蒐集目的:提供本公司相關服務、行銷、客戶管理、會員管理及其它與第三人合作之行銷推廣活動。

⓷ 個人資料類別:識別類(姓名、地址、聯絡電話、電子郵件信箱)、特徵類(年齡、出生年月日等)、社會情況類(興趣、休閒、生活格調、消費模式等)、其它(往來電子郵件、網站留言、系統自動紀錄之軌跡資料等)。

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⓻ 個人資料利用方式:依蒐集目的範圍及本隱私權政策進行利用。

⓼ 個人資料選填說明:若本公司於蒐集個人資料時,相關網頁或文件載明為選填者,僅為提供您使用本網站更佳體驗,不影響您使用本網站之權益。

 

三、個人資料蒐集、處理及利用說明

⓵ 本公司可能透過facebook或類似社群服務系統,於取得您的同意後,將部份本網站的資訊發布於您的社群活動資訊頁面,若您不同意該等訊息之發布,請您勿點選同意鍵,或於事後透過各該社群服務之會員機制移除該等資訊或拒絕本網站繼續發布相關訊息。若有任何問題,仍可與本公司聯絡,本公司將協助您確認、處理相關問題。

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