購物說明

☀ 超商貨到付款

商品送達您指定超商門市時，將會收到簡訊通知取貨，領取商品後，將款項交由超商門市人員即可。

*部分離島、海外訂購者，目前暫無提供訂購貨到付款服務，若有不便敬請見諒，謝謝您。

☀ 線上刷卡

本站使用PayNow刷卡系統，可使用VISA、Mastercard、JCB等信用卡，提供您更多元的選擇。

* 本公司尚未開放分期付款服務，若有不便敬請見諒，謝謝您。

☀ ATM轉帳

當您訂購完成後，本公司將提供您一組虛擬帳號，至ATM機檯或網路銀行完成匯款，待本公司專員確認款項無誤後，商品將於3-7個工作天內配送到府。

* 請於七日內完成匯款，若於訂購七日內仍未轉帳完成，系統將自動取消訂單。

☀ 反詐騙聲明

本公司在此聲明絕不會主動向您索取信用卡資料，所有線上刷卡動作皆具SSL加密機制，信用卡交易明細單的消費說明欄將為「PayNow線上付款」，若您接獲聲稱訂購出現問題而向您套問卡號、有效期限與背面末三碼，或要求您親自操作ATM等電話請小心防範，並撥打「165」反詐騙專線，或與本公司客服聯繫 0800-868-886。通常詐騙電話以「+」號開頭，請務必特別留意。

 ☀ 本島宅配

提供台灣宅配通宅配服務，運費80元，消費滿1500元免運費。

運送時間：寄出後約1-3個工作天內送達。(遇宅配量增加或天氣、交通等不可抗拒因素之延遲不在此範圍內。)

寄出後系統即顯示「已配送」，可依據提供之宅配單號至台灣宅配通網頁查詢包裹進度。

☀ 超商取貨

提供超商取貨付款服務，運費60元，消費滿1500元免運費。

運送時間：寄出後約2 - 4個工作天內送達，請務必7天內去領取。(遇宅配量增加或天氣、交通等不可抗拒因素之延遲不在此範圍內。)

寄出後系統即顯示「準備寄送」，可依據物流單號至超商網頁查詢包裹進度。

☀ 中華郵政(郵局) 

目前提供中華郵政寄送服務，運費80元。可依據郵件號碼至中華郵政網頁查詢包裹進度。

Q : 如何知道我的訂單處理狀況？

當您下單成功後，系統將會自動發送訂單成功通知信至您的email信箱，若要查詢您的單筆訂單，請至官方網站首頁點選左上角的訂單查詢圖示，輸入您的【訂單編號】、【認證碼】即可得知您的訂單處理即時狀態。

Q：總共有幾種訂購方式？

網路訂購

電話訂購：06-2520639 (週一至週五09:00~17:00)

客服信箱：shang.yang639@gmail.com

Q：發票遺失能否辦理退換貨？

本團隊為您出貨時將一併附上購物發票，為維護您的消費權益，在七日鑑賞期內請妥善保存您的購物發票，以免影響您退換貨的需求。

Q：訂購完成後還能變更訂單嗎？

由於受限銀行保護持卡人用卡安全性的規定，以及不同作業系統的關係，目前尚未提供更改付款的服務，如您確實需要更改付款方式，請您先至後台取消原訂單，並依照您的付款需求重新下訂。目前也暫不開放修改訂單之功能，若有任何需要異動或修改的部分，歡迎主動與我們的客服聯繫 06-2520639

☀ 七天鑑賞期

本網站提供七天鑑賞期（非試用期）權益，超過7日恕不再受理（包含假日）。

備註：簽收第一日定義為使用之運送方式網站登錄的時間，超取以便利商店 查詢的到貨日期為主。

☀衛生商品退換貨

本團隊販售之「GreenEnergy可拆洗式吸管及其他相關配件」、「Partita帕緹塔全矽膠伸縮保鮮盒及婦幼用品」因屬個人衛生商品， 

所以經拆封後除商品瑕疵或缺件等歸責於本團隊之責任外，恕無法進行退換貨。

☀ 我要換貨

本賣場商品瑕疵提供免費更換尺寸或是退貨服務（特殊活動或優惠商品除外，請參照各活動頁上說明）

非商品瑕疵換貨須自行負擔物流處理費，超過7日恕不再受理（包含假日）。

1.聯絡客服：請點選官網右下角私訊框，或是加入官方LINE@客服：@873oynyo

2.資料提供：請告知完整的訂單編號、確認換貨尺寸、取件地址、Email。

3.商品收件：客服收到訊息後將於三個工作天內處理。

4.重新派件：客服檢查收回商品狀況，若沒問題，將重新派件並發送Email通知。

☀ 我要退貨

本賣場商品瑕疵提供免費更換尺寸或是退貨服務（特殊活動或優惠商品除外，請參照各活動頁上說明）

非商品瑕疵換貨須自行負擔物流處理費，超過7日恕不再受理（包含假日）。

1.聯絡客服：請點選官網右下角私訊框，或是加入官方LINE@客服：@873oynyo

2.資料提供：請告知完整的訂單編號、取件地址、Email。

3.商品收件：客服收到訊息後將於三個工作天內處理。

4.退件到貨：客服會檢查商品狀況，若沒問題，將進入退款程序。

5.退款時間：收到商品並確認退款後7天內進行退款，如遇周末假日則順延，退款後將以Email通知。

6.退款金額：物流費用為實際支出之成本，因此，原訂單金額 - 出貨時的物流費用 = 退款金額。

☀ 無法退貨之情況

1.超過七天鑑賞期 

2.產品經拆封或人為使用污損 

3.產品所附之配件遺失或損毀 

4.產品已拆封導致無法再轉售或其他因素影響產品完整性

☀ 聯絡客服

服務時間：週一至週五9:00~17:00，中午12:00~下午1:00午休

聯絡電話：06-2520639

LINE@ ID ：@873oynyo

FB客服：https://www.facebook.com/GreenEnergy99/

信箱客服：shang.yang639@gmail.com

☀ 其他注意事項

1.同一個問題請在相同的客服平台詢問，勿同時於FB私訊、LINE、電話多方詢問以免耽誤回覆進度。

2.周末及例假日客服休息，各平台及社群媒體相關問題會於上班後回覆，再請包涵等候。

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